Widerrufsrecht

Politique de retour et d’avoir

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après votre achat pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel il a été acheté : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le ticket de caisse pourra être demandé.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : groupeconfortmetz@gmail.com.

Les retours doivent être effectués directement dans le magasin où l’article a été acheté.

Les retours par voie postale ne sont pas proposés. À titre exceptionnel, si un retour postal est accepté par notre équipe, les frais d’expédition restent intégralement à la charge du client.

Les articles retournés sans accord préalable ou ne respectant pas les conditions ci-dessus ne pourront pas être acceptés.

Dommages et problèmes

Nous vous invitons à vérifier votre achat dès que possible et à nous contacter rapidement si l’article présente un défaut ou un problème de conformité, afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution adaptée.

Articles non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés pour les catégories suivantes :

• accessoires
• produits d’entretien
• articles soldés ou en promotion
• cartes-cadeaux

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant l’éligibilité d’un article avant achat.

Échanges et avoirs

Les échanges sont possibles sous réserve du respect des conditions de retour et de la disponibilité des produits.

Aucun remboursement n’est effectué pour les achats réalisés en magasin dans le cadre d’un retour commercial ou d’un changement d’avis.

Après validation du retour par notre équipe, un avoir du montant correspondant pourra être proposé.

Les avoirs sont valables pendant une durée de 3 mois à compter de leur date d’émission.